美的置業滬蘇皖率先行動起來，發布《美的置業維護消費者權益承諾書》，更舉辦“首屆消費者服務技能大比武”，從與購房者切身相關的產品設計、工程檢驗、數字營銷、物業服務等九個方向，開展技能大比武，以武代練，用行動保障消費者權益，讓消費者安心買房、安心收房、安心住房，良性激發地產行業服務不斷精進。
摳細節重體驗
以居者角度為消費者打造理想家
建筑，是生活的容器，而好的戶型設計是影響居住生活舒適度的關鍵因素。
本次消費者服務技能大比武就特別關注了戶型設計，在競無止境·戶型大賽上，來自不同城市的多個美的置業設計師根據預設命題，以原創手稿的方式為業主創造精于內里的價值。
（戶型設計大賽上不同城市設計以原創手稿的形式衍生出不同的設計方案）
活動現場，徐州城市公司丁燁的作品，以“逃離烏托邦”的主題創意構想獲得了評委和眾多業主的青睞。“人生的每一個階段對住房的需求是不一樣的，這次我聚焦的是二人世界的洋房產品，三進式玄關、帶電子屏的超級客餐廳、生態陽臺及可分類收納化妝品、手辦的專屬空間……打造了一個專屬于兩個人的理想家。”談起自己的作品，丁燁滔滔不絕。
“太有想法了，突破了常規戶型思路，好喜歡，是我的夢想居所了，而且一個120平的戶型，被設計師做出豪宅的氣質。”95后業主徐女士表示。
（徐州城市公司丁燁（圖右）獲得戶型設計大賽“設計之星”）
長期以來，美的置業滬蘇皖一直堅持從居住者的角度去思考，充分尊重家庭各個人員的需求，對客戶需求進行極致解讀后，合理規劃空間布局，找到最優方案，并在設計細節上打造差異化，提高辨識度。
就拿一個小小的玄關設計來說，設置全明玄關，在玄關空間中增加窗戶，讓玄關這個原本昏暗的空間也能擁有自然采光，“而且考慮到我們的目標客群擁有學齡前兒童較多的情況，我們還在玄關收納區增設了儲藏間，讓兒童小推車收納更簡便。”
再比如美的置業滬蘇皖對一扇窗的執著，臥室是用戶在家里待得最多的地方，臥室的窗戶面積越大，采光和通風越好，美的置業在設計時，堅持增大窗墻比，并減少窗戶的分割，把窗框的寬度也做到了規范標準允許范圍的最小，讓每一位住進去的業主能百分百享受陽光，升級居住體驗，雖然高窗墻比需要更高的建筑成本，但對于美的置業來說，客戶滿意是唯一的衡量標準。
（徐州美的云與湖S·PARK科技潮玩公園）
不僅關注室內居住的舒適度，美的置業滬蘇皖還因地制宜，關注社區生活的宜居性，比如在徐州美的云與湖項目，打造S·park科技潮玩公園，構建新型社交場域，AI虛擬環球騎行、動能壓力水樂園、攀巖、籃球場、迷你高爾夫球場、發光秋千……不用等到周末，在自家社區就能充分享受生活。
“比武是一次智慧與創意的博弈，我們也期待通過這樣的比拼，挖掘更多創意，輸出更多更好的生活理念和生活方式。”美的置業滬蘇皖相關負責人表示。
從建立標準到超越標準，讓家經得起“挑剔”
如果說設計是把抽象的美好生活具像化，傳達美好生活的更多可能性，那工程就是把理想變為現實的橋梁。
在此次工程檢驗大比武中，參賽團隊需在無錫美的云璟的外立面工程、外墻幕墻、車庫地坪工程等樣板段進行現場審查，單位時間內，誰點評的有效問題最多，誰就能獲得本屆“匠心品質之星”稱號。常鎮揚公司徐冉團隊憑借著對美的置業標準的深入理解以及豐富的工程經驗，成功摘得冠軍。
“比賽很有難度，云璟這個項目本身已經很優秀了，這次我們在比賽現場找到的也是一些很細節的問題，比如說通風管道吊桿的顏色調整，增加美觀性；局部不銹鋼門套縫隙加工尺寸偏差不大于2mm……這些細節做好，能讓我們的產品更加趨向完美，只有這樣，在交付時，才更經得起業主的‘挑剔’。”徐冉如是說。
比賽提出的這些方案，經過美的置業工程人評審討論后，將進一步完善美的置業工程工藝標準做法，提升房屋品質。
（常鎮揚公司徐冉團隊在大比武中討論制作評審報告）
當房子回歸居住屬性，比拼的就是品質。徐冉目前所在的鎮江美的君蘭悅項目，一期于去年9月實現集中交付，不只獲得了業主一致好評，更在區域公司2022年度交付項目中榮獲交付品質獎及外立面品質獎。
榮譽背后，凝結著徐冉團隊對產品標準的高度理解和深度積淀。
事實上，在美的置業，工程人員將定期參與集團及滬蘇皖區域組織的每周一小時美標學習會，深度學習工程管理和施工標準的文件，把“好產品、高標準”根深蒂固地融入進每位員工的血液里，“我們還有不定期的技術交流會和定期的美標考試，只有深度掌握標準，才能為業主兌現比承諾更好的家。”
為了提升產品品質，美的置業堅持用超越市場的標準要求自己，施工管理標準和精裝管理體系一再升級，持續推進工藝工法的深化。
（工程團隊正在對云璟車庫地坪工程進行查驗）
樣板先行，是美的置業品質管理的關鍵，在批量施工前，美的置業滬蘇皖還將先進行樣板施工，直觀呈現工藝工序的標準及要求，“這樣不僅能夠更好地把控施工團隊的能力，更能查漏補缺，有效提升施工品質，”徐冉解釋道。
與此同時，美的置業還打造全流程工程質量管理體系，讓監理單位、施工單位、第三方檢測單位等多方深度參與進來。每次項目移交和驗收時，項目工程部都會組織施工單位、監理進行舉牌驗收，不合格則禁止移交下一道工序施工。
更值得一提的是，在最終完成面檢測 時，還全面用智慧科技，引入智能實測機器人，對房屋各項數據的檢測 實現毫米級控制，確保建造品質。
居住品質的高低，往往更容易被那些不起眼的細節左右，美的置業滬蘇皖從細節出發，在看不見的地方同樣精雕細琢，讓每一處都經得起考驗，讓實用與審美達到完美平衡。就拿本次作為賽事場地的美的云璟來說，將室內凈高標準誤差控制在1公分以內、廚房打造暖心窗……99項精工細節標準讓好品質看得見。
（美的置業一線工作人員在服務大比武中檢驗技能，提升水平）
高素質人才隊伍，是房企高質量發展的關鍵，一直以來，美的置業滬蘇皖堅持從設計、工程、物業等各個環節，積極打造和完善專業扎實、心態穩健、目光 長遠的地產人才隊伍，并不斷通過專業競賽、考核等，夯實業務能力，為客戶提供更多好產品和好服務。
行業內卷，神仙打架，能持續獲得用戶青睞的，往往都是對自己比較狠的企業，接下來，美的置業滬蘇皖還將常態化“消費者技能服務大比武”，持續修煉內功，不斷開展精細化創新，實現每一位用戶對美好生活的向往。
